RELACIONES PÙBLICAS Y ENTORNO DIGITAL

INTRODUCCIÓN

El presente ensayo se enfoca sobre varios temas que se trató en el aula de clase, inicialmente indicare que el PR tiene por objeto trasformar los procesos de comunicación con el público objetivo a través de los influenciadores.  Las relaciones públicas no se basan en remitir notas de publicaciones de campañas, sino en la comunicación constante con los agentes de redifusión. Analizare los siguientes temas: Relaciones Públicas y Entorno Digital, sobre la relación con los Stakeholder, diferencia entre relaciones publicas y publicidad, igualmente la aplicación de las relaciones publicas y entorno digital, de igual forma trataremos el campo de acción de relacionistas públicos, seguidamente se relata de la Ética En las relaciones públicas. –

DESARROLLO

¿Cómo podemos aprovechar las nuevas herramientas de comunicación con nuestros públicos y gestionar la reputación e imagen de marca?

La era digital ha cambiado para lo cual debemos tomar en consideración el pasado, transformarlo y evolucionar a través de nuevas tecnologías digitales, por consiguiente, es necesario adaptar las relaciones públicas tradicionales a la nueva era digital, ya que existe un mundo cambiante en lo tecnológico y social. Una estrategia de Branding encaminada a edificar una imagen de marca potente, es decir llegar al público objetivo y aumentar la reputación de la empresa.

La Comunicación Tradicional Unilateral generaba un mensaje y el público lo consume sin poder expresar su opinión, ahora el Digital PR lanza mensajes y estos pueden ser modificados por los consumidores. Los medios tradicionales lo hacían una o dos veces al año, siendo complicado la cobertura mediática. El cambio digital vs el tradicional ahora es una necesidad para una cobertura más rápida con costos bajos.

Hoy en la actualidad las relaciones públicas digitales son una estrategia de marketing que perfecciona la imagen que tiene una empresa en el mundo online, el objetivo es mejorar los efectos de búsqueda orgánicos y las reseñas de los clientes a través de contenido online

Para dar inicio a cualquier plan de PR Digital es necesario planificar cual será el mensaje, los objetivos u los canales por los cuales desea comunicar y de esta manera lograr concretar quiénes serán las personas convenientes para difundir el interés de la marca o campaña.  Plan de PR Digital parte de la categorización es necesario la siguiente ecuación: Generadores + Propagadores+ Viralizadores = PR Digital. Los Generadores: Son Todos aquellos que tienen actividad en redes sociales y se destacan número de seguidores, pero pueden generar un impacto entre sus conocidos. Los Propagadores: son quienes toman el tiempo en seleccionar su contenido y cuentan con un público determinado de seguidores. Y los Viralizadores: Son las personas que tienen la capacidad de influenciar a sus espectadores por la gran cantidad de seguidores y el engagement que tienen con ellos

Los Stakeholders. – Significa GRUPO DE INTERESADOS o partes interesadas, son aquellas personas que se ven afectados por las acciones o decisiones de una empresa.

Las ventajas de interactuar con los stakeholders. – Laspartes interesadas que se relacionan con las empresas en distintas formas pueden ser directa o indirectamente beneficiadas o afectadas por los efectos del negocio, las ventajas de interactuar con las siguientes: -Dar soluciones integrales ante problemas. -Mejorar productos y procesos.-Conocer las necesidades de primera mano y llegar acuerdos. -Crear oportunidades estratégicas para tu negocio o empresa. Ejemplo los proveedores juegan un papel importante y valioso de pequeñas y grandes empresas, por lo que dialogar es primordial.

¿Qué es RSE? – La responsabilidad social es el compromiso y las obligaciones que asumen los miembros de una comunidad entre ellos y también ante el resto de la comunidad como conjunto.

¡Porque las empresas deben aplicar este concepto? Al aplicar la responsabilidad social empresarial debemos clasificar en dos grupos, los que favorecen de manera directa y los que mejoran el entorno, si contamos con estos programas obtendremos las siguientes beneficios: 1).- Mejorar el ambiente laboral. 2).- Incremento de confianza de los accionistas o posibles inversores. 3).- Mejorar el posicionamiento. 4).- Desarrollo económico y social. 5).- Mayor trasparencia en actividades comérciales. 6).- Reducción de impactos ambientales

Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable, confiable y cercana   ayudando a crear seguidores y consumidores fieles

Relación con los Stakeholders. – Como nos relacionamos con nuestros Stakeholders con lo siguiente:

  1. Encuestas de percepciones
  2. Estudios de Investigaciones
  3. Reuniones y encuentros con organizaciones de interés
  4. Involucramiento con las partes interesadas
  5. Publicar el informe de responsabilidad Social Empresarial.
  6. Comunicaciones sobre la posición de la organización en temas determinados

¿Qué diferencia existe entre Relaciones Públicas y la publicidad?

Las Relaciones Publicas como función de directiva, un proceso de comunicación estratégico, dirigido a resolver problemas y oportunidades entre organizaciones y los públicos. Las relaciones públicas sirven para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones.

La Publicidad es para vender en cambio las relaciones publicas lo principal es informar y crear conocimientos. Las relaciones públicas van dirigidas a diferentes públicos, pero la publicidad a un segmento en específico.

Aplicación de las relaciones públicas en el entorno digital.- Las relaciones públicas entre sus principales acciones o funciones en el mundo digital es: Comunicación (informar algo), Imagen (construir una reputación online) Investigación (analizar la percepción del público), para ello debemos escoger el mejor medio digital.

Los medios para la aplicación Digital son:

  1. Blogging,
  2. Redes Sociales,
  3. Youtube,
  4. Web,
  5. Watsapp y
  6. otras herramientas de chat

Campo de acción de los relacionistas. – El relacionador público como profesional cumple un rol fundamental en comunicar y dirigir una opinión, es decir cumple el rol de vocero dentro de una organizador. Durante el desempeño de sus funciones se encarga de conectar con una organización pública, privada con audiencia adecuada. También un relacionista debe tener la cualidad de saber escuchar e integrarse fácilmente a una organización, es decir adaptándose a diferentes escenarios.

Funciones Principales de los relacionistas:

  1. Integrar las destrezas de comunicación oral y escrita de pensamiento lógico y crítico
  2. Desarrollar eventos de relaciones públicas
  3. Desarrollar nuevas herramientas de comunicación entre los públicos
  4. Practicar las actividades y Estrategias de comunicación que ayuden a desarrollar una relación publica afectiva
  5. Explicar a los públicos externos todos los temas importantes
  6. Observar la realidad de la marca, la misión y visión.

Capacidades de un relacionador público

  1. Mente despierta, curiosa y carácter inquisitivo
  2. Integridad Personal
  3. Fuerte personalidady capacidad de liderazgo
  4. Pensamiento estratégico
  5. Imperturbabilidad
  6. Tener capacidad persuasiva

Campo de acción de los relacionistas. – Un especialistade relaciones públicas y entorno digital tiene un campo de acción muy amplio, permitiendo gestionar aspectos de la comunicación y publicidad en: Construcción de una imagen corporativa, es decir la personalidad y reputación; Construcción y Promoción debe ser empática y bidireccional; Investigación y opinión se aplica la escucha activa e investigación con el público  

Ética de las relaciones Públicas. – Los profesionales en esta área se enfrentan a un reto de manejar información de nuestros públicos, incluso nos enfrentamos a con dilemas éticos que obligan a reflexionar según el diccionario de la Real Academia Española “conjunto de normas morales que rigen la conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida”

Criterios Éticos que debemos utilizar:

  • Aplicación de los principios de la Carta de las Naciones Unidades
  • Actuar con Honestidad en todo momento y crear confianza
  • Buscar el establecimiento de condiciones morales, psicológicas e intelectuales
  • Ser abiertos, y transparentes en explicar su nombre
  • Evitar conflictos de interés profesional y dar a conocer a las partes afectadas
  • Hacer honor a la información confidencial
  • No divulgar información falsa
  • Garantizar con exactitud veracidad toda información que proporcione
  • Nunca obtener información por medios engañosos
  • No vender con fines de lucro documentos obtenidos de empresas privadas
  • No dañar la reputación de un profesional

Conclusiones:

  • Las relaciones publicas y entorno digital es la mezcla de relaciones públicas con el marketing para influenciar en las redes sociales
  • Al momento de relacionarnos con el público debemos tomar en consideración el mensaje que deseamos trasmitir, los objetos que se pretender alcanzar, y escoger los canales de comunicación más adecuados.
  • Para generar una estrategia de relaciones públicas a nivel de internet es: Generadores, propagadores más Viralizadores es igual a PR DIGITAL
  • Los stakeholder nos ayuda a innovar, con un crecimiento de mercado, incrementa el valor empresarial, existe responsabilidad empresarial, y ayuda a fidelizar a los clientes.
  • Los stakeholder nos ayuda a crear una imagen y reputación desde un punto de vista responsable
  • La publicidad es la venta de productos y la propaganda es implementar  una idea en la mente de una comunidad, mientras que  las relaciones públicas complementan todas las teorías a través de la relación con los públicos
  • Los medios de publicación del RP Digital son: Blogging, redes sociales, youtube, web, watssap
  • Capacidades de los relacionistas públicos: Ser curioso, despierto, tener capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico y creatividad
  • La ética hace referencia a un conjunto de valores que una persona tiene para decidir si está bien o mal, diferenciar entre lo justo e injusto, etc., la conducta de un individuo no se mide en función de la conducta sino en función de normas de aceptabilidad.

Bibliografía:

García. A. Juan A., “Teoría del Derecho” PUCESA, Ambato, 29-02-2020 al 08-03-2020.

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